Cómo es el proceso de gestión de reclamaciones

El proceso de presentar una reclamación es el siguiente:

1. Describe el motivo de la reclamación en nuestro formulario de reclamaciones. Aporta tanta información como puedas para agilizar el proceso.

2. Te enviaremos un email confirmando que hemos recibido la reclamación.

3. Revisaremos la reclamación en un plazo de 3 días. Posteriormente, nuestro equipo te escribirá y te comentará cuáles son las soluciones posibles.

4. Puede que necesitemos enviar las cajas a nuestra instalación de impresión. En tal caso, nos haremos cargo de los gastos de envío.

5. Cada reclamación se revisa personalmente.

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