El proceso de presentar una reclamación es el siguiente:
1. Describe el motivo de la reclamación en nuestro formulario de reclamaciones. Recuerda ser lo más detallado posible; nos ayudará a que el proceso sea más ágil.
2. Te enviaremos un email confirmando que hemos recibido tu reclamación.
3. Revisaremos tu reclamación en un plazo de 3 días. Una vez hecho, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo con nuestra decisión.
4. Puede que necesitemos enviar las cajas a nuestra instalación de impresión. En tal caso, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío de enviarnos las cajas de vuelta.
5. Cada reclamación se revisa personalmente.